Dne 11. 12. 2012 v 8:15 hod. se na služebnu MP telefonicky obrátila pí M. s žádostí o pomoc ohledně postupu, jak si vybrat hotovost na poště. Operátor MKDS během rozhovoru vypozoroval, že tato paní je pravděpodobně ve špatném psychickém stavu, proto byla ihned vyslána hlídka MP, která tento stav potvrdila. Hlídka následně navštívila jak obvodního, tak odborného lékaře, ke kterým jmenovaná dochází a kteří kontaktovali sociální pečovatelku. Ta mezitím, než se hlídka vrátila zpět, již byla na místě a zařídila vše potřebné pro pí M.